AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) -
Air Service Berlin CFH GmbH
Zimmerstraße 100
10117 Berlin, Telefon (030) 5321 5321
I. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
I.I. Anbieter und Leistungen
Die Air Service Berlin CFH GmbH, eingetragen im Handelsregister Charlottenburg unter der Nummer HRB 73125 (nachfolgend „ASB“), bietet auf ihrer Website www.berlinhelicopter.de Rundflugtickets und Ballontickets (Tickets), Wertgutscheine (Gutscheine) und ähnliche Dienstleistungen zum Kauf an.
- Gutscheine werden ohne festen Termin verkauft.
- Die Einlösung zu einem bestimmten Termin erfolgt über die Website oder telefonisch.
- Vertragspartner (Kunden) können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.
I.II. Verbraucher
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
I.III. Unternehmer
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
I.IV. Teilnehmer
Teilnehmer eines Rundfluges (nachfolgend Teilnehmer) kann sowohl der Kunde selbst als auch der berechtigte Inhaber eines Tickets sein.
I.V. Geltungsbereich der AGB
Diese AGB gelten für alle Verträge und Terminvereinbarungen, die ein Ticketinhaber oder Gutscheininhaber mit ASB abschließt, einschließlich Verträge, die ohne Nutzung der Website abgeschlossen werden.
- Eigene Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
II. Vertragsschluss
II.I. Unverbindliche Produktdarstellung
Die auf der Website beschriebenen Artikel und Veranstaltungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
II.II. Abgabe des Angebots
Der Kunde kann sein Angebot über das Online-Bestellformular, telefonisch, per Fax, E-Mail oder postalisch abgeben. Mit Abgabe des Angebots gelten diese AGB als akzeptiert.
II.III. Annahme des Angebots
ASB kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem eine schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail, Fax, postalisch) übermittelt wird oder der Kunde zur Zahlung aufgefordert wird.
II.IV. Annahmefrist
Die Annahmefrist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots und endet mit Ablauf des fünften Tages.
II.V. Vertragstext und AGB
Bei Online-Bestellungen wird der Vertragstext gespeichert und nach Absicherung der Bestellung in Textform (E-Mail, Fax, Brief) an den Kunden gesendet.
II.VI. Bestellabwicklung und Kontakt
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Kontaktdaten und Kontodaten für den Zahlungsverlauf anzugeben. Er hat seinen SPAM-Filter so einzustellen, dass alle Mitteilungen von ASB zugestellt werden können.
II.VII. Tickets vs. Gutscheine
- Tickets: Konkrete Rundflüge mit festem Preis.
- Gutscheine: Euro-Wert ohne konkretisierte Dienstleistung, können zur Bezahlung von Rundflügen und Ballonfahrten verwendet werden. Restwerte können innerhalb einer Frist für andere Angebote eingelöst werden. Eine Auszahlung findet nicht satt.
II.VIII. Umsatzsteuer bei Gutscheinen
Wertgutscheine gelten als Zahlungsmitteltausch; Quittungen enthalten daher keinen Umsatzsteuerausweis.
II.IX. Minderjährige Kunden
Bei minderjährigen Kunden ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. ASB kann den Nachweis verlangen.
II.X. Erwerb über Vermittler
Tickets oder Gutscheine, die über Vermittler erworben wurden, sind gültig, sobald der Kunde den gültigen Gutschein erhalten hat und der Kaufbetrag bei ASB eingegangen ist.
III. Buchung, Passagierangaben und Umbuchung
III.I. Ausstellung der Tickets
Tickets und Gutscheine werden erst nach Eingang des Entgelts bei ASB ausgestellt.
III.II. Mitteilungspflichten, Ersatzpersonen und Umbuchung
- Mitteilungspflicht: Alle buchungsrelevanten Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, Gewicht, Geburtsdatum, besondere Umstände) sind bis drei Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn telefonisch mitzuteilen.
- Ersatzpersonen: Ist der Passagier verhindert, ist dies spätestens zehn Kalendertage vor dem Flug mitzuteilen oder eine geeignete Ersatzperson telefonisch namentlich zu benennen.
- Umbuchung und Gebühren: Fluggastwechsel oder nachzutragende Daten am Veranstaltungstag → Umbuchungsgebühr 20,00 € pro Ticket.
- Nichterscheinen: Ticket verfällt ersatzlos.
- Kontakt: Ticket-Hotline: Mo-Fr 9-17 Uhr, (030) 5321 5321.
III.III. Zahlungspflicht
- Flugdurchführung nur nach Eingang des Entgelts.
- Bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr 5,00 € pro Mahnung, Verzugszinsen 4,12 % über Basiszinssatz.
III.IV. Haftung
- Beförderung unterliegt Montrealer Übereinkommen.
- ASB haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
- Schadenersatz für Fahrtkosten, Rücktransport oder Verdienstausfall ausgeschlossen.
III.V. Gepäck
Beförderung von gefährlichem Gepäck verboten (Entflammbare Stoffe, Giftstoffe, radioaktive Materialien, etc.). Ausgenommen: Medikamente, medizinische Geräte nach Freigabe; Tiere nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
III.VI. Rollstuhlfahrer-Service
- Partner am BER: AAS Aviation & Airport Services
- Kosten: 100,00 € je angefangene halbe Stunde
- Zusatzkosten trägt der Fluggast.
IV. Flugdurchführung, Gewicht und Haftung
IV.I. Durchführung und Termin
- Flüge in der Regel nur bei voller Auslastung des Helikopters.
- Durchführung abhängig von Fluggerät, Pilot und Wetter.
- Tickets für einen Rundflug, garantieren Flugzeit, nicht den Einsatz eines bestimmten Helikoptermodels oder einer Rundflugstrecke. Bei einer Änderung einer Rundflugstecke wird dies vor dem Bording mit Begründung bekannt gegeben. Mit dem Bording akzeptiert der Fluggast die Änderung. Tritt der Fluggast vom geänderten Rundflug zurück, gelten die Bedingen nach IV.II. Alternativtermine und Rückerstattung.III.IV. Haftung
- Termin/Uhrzeit für eine Rundflug wird möglichst frühzeitig mitgeteilt.
- Sind die Voraussetzungen für eine Flug / Ballonfahrt nicht erfüllt, kann Flug jederzeit abgesagt werden.
IV.II. Alternativtermine und Rückerstattung von Tickets
- Bei Absage nach IV.I/IV.III → Vereinbarung von drei Alternativterminen.
- Keine Durchführung bei Alternativterminen → Rückerstattung an den Käufer des Tickets nach Vorlage der original Kaufquittung.
- Rückerstattung eines Tickets ohne Alternativtermine → 20 % Stornierungsgebühr. Gutscheine werden nicht rückerstattet.
- Umbuchung ohne wetterbedingte Absage → 20,00 € Gebühr pro Ticket.
- Absage/Umbuchung nur bis 10 Werktage vor Flug; danach verfällt das Ticket.
IV.III. Technische Störungen, höhere Gewalt und Ersatzmaßnahmen
- ASB haftet nicht für technische Störungen oder Ausfall von Ausrüstung.
- Entfällt der Flug oder Ballonfahrten wegen höherer Gewalt, Nichtverfügbarkeit von Helikopter dem Ballon oder Pilot, kann ASB Standort oder Termin ändern oder absagen.
- ASB bemüht sich um Ersatztermine.
- ASB kann zugelassene Dritte mit der Durchführung beauftragen.
IV.IV. Gewicht des Passagiers / betriebsbedingter Mehraufwand
- Passagiere müssen korrektes Gewicht angeben.
- Ab 120 kg oder bei sicherheits-/betriebsrelevanten Gründen kann ASB:
- Mehrpreis erheben
- zusätzlichen Sitzplatz verlangen
- Ersatztermin oder Flug anbieten
- Durchführung unter ursprünglichen Bedingungen ablehnen
V. Preise und Zahlungsbedingungen
V.I. Preise
- Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
- Bei Ticketkauf wird Rechnung per E-Mail mit ausgewiesener Umsatzsteuer erstellt. Für Gutscheine gelten die Regeln im Punkt II.VIII. Umsatzsteuer bei Gutscheinen